Contacto 10.2.b) artikuluaren arabera, errege dekretu honen aplikazio-eremutik kanpo geratzen diren edukiei buruzko informazioa eskatu nahi baduzu, bere 3. artikuluaren 4. atalaren arabera. (ikusi esteka) , edo neurrigabeko zama ezartzeagatik salbuetsita daude, edo webgune honen irisgarritasunari buruzko kexak egin nahi dituzu, bi modutara egin dezakezu:
- elektronikoki ziurtagiri elektronikoa edukiz gero, Barne Ministerioaren erreklamazio orokorren prozeduraren bidez, klik eginez ikusi esteka,
- pertsonalki batean Erregistroen Laguntza Bulegoa, bertan, kexa-liburu ofizialak dituzte.
Bi kasuetan, kasuan kasuko gaia argi eta garbi identifikatzeko, bete ezazu formularioa hurrengo xehetasunekin:
- “Gertaera gertatu den erakundea” eremuan: “Web Erabilerraztasuna” hitzak sartu behar dituzu, eta ondoren baztertutako edukiei buruzko kexa edo informazio eskaera aurkezten ari zaren webgunea..
- “Kexaren edo iradokizunaren arrazoia” eremuan: irisgarritasun-kexa aurkezten ari zaren orrialde zehatza adierazi behar duzu eta, ondoren, kexaren arrazoiak, edo baztertutako edo salbuetsitako edukiak baimentzen dituzten gertakariak, arrazoiak eta eskaera. Hori arrazoizko eta zilegizko eskaera dela egiaztatzeko, baztertutako edo salbuetsitako edukien eskaeraren kasuan.
